> Les objectifs de la formation

Cette formation interculturelle est destinée à aider les managers français à :
– s’impliquer dans le suivi d’une équipe intégrant des personnes d’origine indienne,
– comprendre comment s’adapter pour une mission professionnelle en Inde,
– trouver des clés dans la compréhension des situations de communication.

> Programme, points abordés :
Partie 1 : LES BASES DE LA RELATION AVEC LES INDIENS
Partie 2 : TRAVAILLER AVEC LES INDIENS

PARTIE 1

1. PANORAMA DE L’INDE

– Rappel historique des grandes époques de l’Inde, de l’antiquité à la colonisation britannique
– L’union indienne et les états. Répartition des pouvoirs
– Contexte politique, économique et industriel de l’Inde
– Le poids de l’administration indienne
– Les relations France-Inde

2. LES SPÉCIFICITÉS CULTURELLES INDIENNES

– Les religions de l’Inde
– Le système des castes
– Les langues du Nord (issues du sanscrit) et du Sud (dravidiennes)
– Le rôle de l’anglais
– La culture bipolaire combinant modernisme et traditionalisme
– La passion pour la technologie

3. LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

– L’individu, la famille et la société. La place de la femme
– Les grands traits de caractères des indiens (notion de temps, polychronisme, proxémie,…)
– Le comportement, les logiques de réflexion
– Les indiens face aux étrangers et aux français

4. QUELQUES INFORMATIONS PRATIQUES

– Les repas végétariens
– Les distances, le climat…
– Le système de santé & précaution sanitaires

PARTIE 2

1. LE MANAGEMENT DE LA RELATION INTERPERSONNELLE

– Le 1^er contact, l’accueil le savoir-être
– Le climat de confiance (respect, contact personnel, proximité)
– La notion du temps
– Les décideurs, l’importance de la hiérarchie
– Les rituels pendant le travail et en dehors du travail, le rythme de travail, les cadeaux

2. LE CADRE DE LA NÉGOCIATION AVEC LES ENTREPRISES INDIENNES

– L’étape de mise en confiance
– Le processus de négociation
– Le respect des contrats (entre acquis et incertitudes)
– La gestion des délais, des paiements…
– Le rôle de l’interprète
– La fidélisation des partenaires

3. LE CADRE DE LA RÉCEPTION EN FRANCE

– L’accueil
– Le logement, les repas végétariens
– Ce que les indiens attendent de leurs hôtes

4. LA COMMUNICATION AVEC LES ÉQUIPES INDIENNES

– Les règles de la communication à distance (téléphone, visio)
– L’adaptation de la communication en fonction des messages (propositions/ordres, initiatives/exécutions…)
– Le décryptage des réponses (oui, non, peut-être)
– Les attentes de l’interlocuteur indien dans le système hiérarchique

Cette formation est menée en inter ou en intra.
Le formateur adapte en fonction des secteurs (services, industrie, retail…) et des profils de participants (suivant leur expérience des activités professionnelles à l’international). La formation s’adresse généralement à des cadres et/ou des dirigeants, mais elle a été parfois adaptée pour des équipes (en intra) intégrant des cadres intermédiaires ou des agents de maîtrise de l’industrie.